Правила отказа от договора

Настоящие Правила определяют порядок и последствия отказа от договора в отношении товаров, поставленных The Classeum Co., Ltd. (далее — «Компания»), и основаны на Законе о продаже с выездом к потребителю и иных видах продаж и Законе о защите прав потребителей в электронной торговле и иных сделках.

① Потребитель может отказаться от договора в течение срока, установленного применимым законодательством, со дня получения товара.

② В отношении товаров, приобретённых участником с целью перепродажи, заявку на отказ от договора можно подать в течение 3 месяцев со дня подтверждения заказа. Срок исчисляется по календарю.

③ Если содержание товара отличается от маркировки или рекламы либо договор исполнен иначе, чем предусмотрено его условиями, от договора можно отказаться в течение 3 месяцев со дня получения товара и в течение 30 дней со дня, когда об этом стало или могло стать известно.

В следующих случаях отказ от договора может быть ограничен. Однако, даже если случай подпадает под один из пунктов статьи 3, ограничение не применяется, когда содержание товара отличается от маркировки или рекламы.

1. Товар утрачен или повреждён по причине, за которую отвечает потребитель

2. Ценность товара существенно снизилась вследствие его использования или частичного потребления потребителем

3. Ценность товара с течением времени существенно снизилась настолько, что его повторная продажа затруднительна

4. Повреждена упаковка товара, допускающего копирование

5. Товар изготавливается индивидуально по заказу потребителя, и при отказе от договора ожидается существенный невосполнимый ущерб для Компании, при условии что об этом было заранее отдельно сообщено и получено согласие

① Заявка на отказ от договора подаётся через экран заявки на возврат в разделе «Мой офис» или через службу поддержки.

② При подаче заявки необходимо указать номер заказа, возвращаемые позиции и их количество, причину и счёт для возврата средств.

③ После приёма заявки Компания забирает товар, проверяет его состояние, принимает решение о подтверждении и уведомляет участника о результате.

④ Допускается частичный возврат; количество, на которое уже подана заявка на возврат, нельзя заявить повторно.

① При отказе от договора по вине Компании, в том числе из-за дефекта товара или ошибочной доставки, стоимость доставки при возврате оплачивает Компания.

② При отказе от договора по обстоятельствам потребителя, в том числе если он просто передумал, стоимость доставки при возврате оплачивает потребитель.

③ Если заказ, к которому при первоначальной доставке была применена бесплатная доставка, в результате отказа от договора перестаёт достигать пороговой суммы бесплатной доставки, из суммы возврата средств может быть вычтена сумма, равная стоимости первоначальной доставки.

① Компания вычитает из суммы возврата средств долю, указанную в таблице ниже, в зависимости от срока, истекшего до дня подачи заявки на отказ от договора. Истекший срок исчисляется в календарных днях со дня подтверждения заказа до дня подачи заявки.

② Ставка вычета применяется только к сумме возврата средств. К отменяемым PV и сумме удерживаемого спонсорского вознаграждения ставка вычета не применяется: они рассчитываются в полном размере пропорционально возвращаемому количеству.

③ Компания не вычитает расходы по основаниям, не предусмотренным настоящими Правилами.

① Компания возвращает средства в течение 3 рабочих дней со дня подтверждения отказа от договора.

② Возврат средств осуществляется переводом на счёт, указанный участником. При оплате кредитной картой он может быть заменён запросом на отмену оплаты.

③ Если Компания без уважительной причины задерживает возврат средств, она выплачивает проценты за просрочку, установленные применимым законодательством.

① Если заказ отменяется вследствие отказа от договора, спонсорское вознаграждение, возникшее из этого заказа, подлежит удержанию.

② Компания не изменяет задним числом закрытие периода, по которому выплата уже завершена. Удерживаемая сумма вычитается из выплаты следующего закрытия периода, а сумма, недостающая после вычета, переносится на последующее закрытие периода.

③ Участник может проверить возврат, ставший причиной, и позицию вознаграждения, послужившую основанием, на экране истории удержаний в разделе «Мой офис».

④ Даже если вследствие удержания у участника не остаётся суммы к выплате, Компания не производит по своему усмотрению зачёт за счёт иного имущества участника.

① В случае дефекта товара или ошибочной доставки участник может вместо возврата средств потребовать обмен на такой же товар.

② Обмен возможен только при наличии товара на складе; при его отсутствии производится возврат средств в порядке отказа от договора.

③ К стоимости доставки при обмене соответственно применяется статья 5.

① Обращения по вопросам отказа от договора принимаются через службу поддержки или раздел «Мой офис».

② По спорам, связанным с отказом от договора, можно обратиться за посредничеством в орган по урегулированию потребительских споров, и Компания добросовестно участвует в процедуре посредничества.